Veelgestelde vragen

De Babyzen YOYO² met geboortepack is een buggy voor baby’tjes tot 6 maanden. Het matrasje waarop je baby ligt is helemaal horizontaal. Er zit een vijfpunts-veiligheidgordels aan en wanneer de afritsbare voetenzak eraf is heeft het geen voeteneind. De Babyzen YOYO² met geboortepack is in zijn geheel in te klappen en daardoor gemakkelijk mee te nemen als handbagage.

De Babyzen YOYO² met reiswieg bestaat uit twee delen. De reiswieg is een volwaardige wieg in mini formaat (78 cm) en kun je in elkaar schuiven waardoor je ongeveer de helft van de grote overhoudt. Het frame klap je in elkaar. De reiswieg voldoet officieel niet aan de IATA.

De Joolz Aer(+) met reiswieg is in zijn geheel in elkaar te klappen en heeft een grotere wieg (86 cm) dan de reiswieg van de Babyzen. De Joolz Aer(+) met reiswieg mag niet mee als handbagage in het vliegtuig. 

De Babyzen YOYO², Stokke YOYO³, Joolz Aer+, Joolz Aer, Bugaboo Butterfly en Cybex Coya voldoen aan de internationale richtlijnen voor handbagage (IATA). Vliegmaatschappijen kunnen echter altijd afwijken van de norm dus goed om te controleren hoe het bij jullie vliegmaatschappij is. De afmetingen van de verschillende buggy’s staan vermeld in de webshop.

De Babyzen YOYO² en Stokke YOYO³ met geboortepack zijn bedoeld voor baby’tjes tot 6 maanden en zijn helemaal horizontaal (ook niet omhoog verstelbaar). De Joolz Aer+, Cybex Coya, Cybex Beezy en Maxi Cosi Leona hebben een verstelbare rugleuning en kunnen ook horizontaal. Enkel in de volledig horizontale stand mogen baby'tjes onder de 6 maanden vervoerd worden.

In geval van diefstal of verlies brengen we een bedrag van 85% van de winkelwaarde in rekening.

De producten zijn bedoeld om jullie reis comfortabeler te maken en wij begrijpen dat de producten intensief gebruikt zullen worden. Geringe-/herstelbare gebruikersschade zijn dan ook geen probleem. Hierbij kan gedacht worden aan: losse naad, krasje op het frame of vlekje in de bekleding.

Mocht er ernstige schade zijn ontstaan waardoor het product onbruikbaar wordt of de veiligheid in het geding komt laat het ons dan zo snel mogelijk weten. In dat geval wordt het bedrag voor het herstel in rekening gebracht. Wanneer het product in zijn geheel onbruikbaar is geworden brengen we een bedrag van 85% van de winkelwaarde in rekening.

Op reis wil je zorgeloos genieten zonder je constant zorgen te maken over mogelijke beschadigingen. We begrijpen dat onze producten intensief gebruikt worden, en dat gebruikersschade zoals vlekjes en krasjes kunnen ontstaan. Vind je het een prettiger idee om je daartegen te verzekeren kun je kiezen voor een schadeverzekering. Onder deze verzekering vallen:
- Gebruikersschade zoals vlekken of krasjes.
- Kleine scheuren in de bekleding (kleiner dan 5 cent).
- Zand tussen de lagers.

Wat valt niet onder de schadeverzekering?
- Ernstige schade door onjuist gebruik waardoor het product onbruikbaar wordt of de veiligheid in gevaar komt (bijvoorbeeld een gebroken onderdeel).
- Diefstal of vermissing. In die gevallen wordt een maximaal bedrag van 85% van de winkelwaarde in rekening gebracht.

Op alle producten* van Reisbaby zit een borg bedrag. Het borg bedrag staat los benoemd op de factuur.

Wanneer je bestelling retour gekomen is per post wordt hij in ons magazijn gecontroleerd. Na de controle wordt de borg terug gestort naar hetzelfde rekeningnummer. Tussen ontvangst van het product en terug betaling zit maximaal 1 werkweek, je ontvangt dan ook een mailtje van ons.

Ook voor de bestellingen die retour gebracht zijn bij ons magazijn of bij kinderwinkel Knotsknetter geldt dat er maximaal een werkweek zit tussen ontvangst en borg terug storten.

*Op onze bijproducten zit geen borg. Deze producten zijn niet los te huur en worden altijd in combinatie met een product waar wel een borg bedrag op zit verhuurd.

Je kunt je bestelling gemakkelijk retourneren op dezelfde manier als je die ook ontvangen hebt:

Verzonden
Via onze website kun je eenvoudig een retourlabel printen. Lever je bestelling daarna in bij een pakketpunt. Vergeet niet om alle oude labels van het pakket te verwijderen.

Magazijn of Kinderwinkel Knotsknetter
Heb je jouw bestelling daar opgehaald? Dan kun je deze ook weer daar inleveren. Ons team helpt je graag verder!

Let op: Het is niet mogelijk om verzonden bestellingen te retourneren bij kinderwinkel Knotsknetter, of andersom. Retourneren kan alleen op dezelfde manier als ontvangst is geweest in verband met de afgestemde voorraad.

Volg gemakkelijk de stappen op de retourpagina.

Is je bestelling door ons verzonden dan kun je gratis met DPD retour sturen. Het is ook mogelijk om voor DHL of PostNL te kiezen, daar betaal je via ons platform een gereduceerd tarief voor.

Let op: elke doos heeft een uniek retourlabel nodig.

Loopt de vakantie iets uit of wil je nog wat extra daagjes van je bestelling genieten? Laat het ons weten en verleng eenvoudig voor €3,- per dag, per product.